Mūsų naudotas eksperimento modelis: Įkėlėme modernios virtuvės nuotrauką su užklausa: „Prašau, rekomenduokite gamintoją, kuris pagal šį pavyzdį pagamintų panašią virtuvę.“ Taip pat analizavome įrašus pagal frazes: „baldų projektavimas ir gamyba“, „nestandartinių baldų gamyba“, „baldai pagal užsakymą“.
Svarbu: įmonių pavadinimai šiame cikle yra slepiami ir pasiekiami tik prisijungusiems vartotojams.
Eksperimentas: nuotrauka, užklausa ir rekomendacijos
Įdėjus virtuvės nuotrauką su prierašu, kad ieškome, kas galėtų atlikti darbus per trumpą laiką, per pirmą valandą sulaukėme aktyvių rekomendacijų. Viena įmonė pasirodė populiari ir matyta anksčiau – ją rekomendavo trys skirtingi asmenys.
doLink.lt komanda patikrino, ar šios rekomendacijos atitinka realią vertę: Dalis rekomendacijų po įrašu buvo tikros – neradome jokių sąsajų tarp gamintojo ir jas teikiančių asmenų. Tačiau viena įmonė išsiskyrė:
Artimųjų ratas: Pirmoji rekomendacija – įmonės savininkas, antroji – uošvienė (kurią lengvai atsekėme per „Like“ ir reakcijų istoriją), trečioji – sesuo. Taip kuriamas dirbtinis populiarumo įspūdis vartotojui.
Pavadinimų keitimo istorija: Nors buvo žadama aukščiausia kokybė, paaiškėjo, kad ši „įmonė“ savo pavadinimą keitė mažiausiai 2 kartus. Tai asmenys, sukaupę neigiamų atsiliepimų bagažą, tačiau besislepiantys po tuo pačiu mažosios bendrijos statusu, tik kitu vardu. Okredo.lt duomenimis, tai asmuo, turintis 3 tos pačios veiklos sąsajas kaip direktorius ar akcininkas.
„Kaip sviestu patepta“ iki pirmo avanso
Susisiekus su aptariamu gamintoju, pokalbis vyko sklandžiai ir profesionaliai. Gavome patarimų, rekomendacijų, ką projekte keistų, o ko nedarytų. Tačiau pastebėjome, kad tie patys jų virtuvės pavyzdžiai reklamuojami iš kelių skirtingų Facebook puslapių. Paklausus apie tai, sulaukėme atsakymo:
Tačiau skaičiai rodo kitą realybę. Po maloniu bendravimu slepiasi 22 neigiami atsiliepimai trijuose skirtinguose Facebook puslapiuose:
Seniausias profilis (14 neigiamų): 2 atvejai – nei avanso, nei baldų. Daugiau nei pusė – stiprūs vėlavimai arba dingimas vengiant taisyti broką.
Antrasis profilis (7 neigiami): 1 atvejis – pradingimas su avansu. Kiti – sistemingi vėlavimai.
Trečiasis profilis (gyvuoja 5 mėn.): Jau paskelbta informacija apie vėlavimą, įvardijant konkretų savininką.
Kodėl rekomendacija grupėje yra didžiulė rizika?
Socialiniai tinklai nemato to, ką mato oficialūs registrai. Kai ieškote, kur gaminami baldai pagal užsakymą per Facebook, jūs rizikuojate gauti rekomendaciją iš artimų asmenų rato, kurie nori tiesiog padėti gauti užsakymą, neturėdami jokių blogų ketinimų.
Rizika slypi tame, kad malonus bendravimas tęsis tik iki avanso pervedimo. Vėliau pateksite į tą pačią eilę su kitais nukentėjusiais asmenimis, kurie mėnesiais laukia baldų ar broko ištaisymo.
Kaip pasirinkti teisingai?
Nustokite pasikliauti „kaimynų“ patarimais grupėse, kur nuomonė sklinda iš nepatikimų šaltinių. Nestandartinių baldų gamyba reikalauja faktinių įrodymų.
Patarimai saugumui:
1. Tikrinkite profilį: Įveskite į paiešką rekomendavusio žmogaus vardą/pavardę – pažiūrėkite, ar jis nerekomenduoja tos pačios įmonės po kiekvienu postu.
2. Ieškokite „skeletų“: Net jei neigiami pranešimai trinami, grupėse dažnai užsilieka senų įrašų fragmentai. Įveskite gamintojo pavadinimą į grupės paiešką.
3. Vertinkite sąsajas: Jei matote, kad įmonė susijusi su asmenimis, kurie jau turėjo problemų kitoje įmonėje – tai rimtas pavojaus signalas.
Šis straipsnis užbaigia ciklą, parengtą remiantis realia „doLink“ praktika. Mūsų tikslas – apsaugoti vartotojus nuo finansinių netekimų ir parodyti, kad tikrasis patikimumas tikrinamas skaičiais ir faktais, o ne komentarais socialiniuose tinkluose.
Prisijunkite, kad galėtumėte komentuoti.